Termos de Uso

01O que é o serviço

A Eternizar oferece a criação de memoriais digitais com fotos, vídeos, áudios e linha do tempo, acessíveis por um QR Code que pode ser aplicado em placas, lápides ou objetos de recordação.

02Conta e acesso

• Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pelo sigilo da sua senha.
• O acesso é pessoal e intransferível; avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
• Podemos suspender contas que violem estes termos ou a legislação.

03Vigência e cota do memorial

• Cada memorial contratado tem acesso válido por 1 (um) ano, contado da data da compra.
• Cada homenageado possui cota de 1 GB de armazenamento para fotos, vídeos e áudios.
• Avisamos por e-mail antes do vencimento para que você possa renovar sem interrupção.
• Sem renovação, o memorial deixa de ser exibido publicamente e o conteúdo pode ser excluído após o período de carência.

04Pagamento

Os valores são informados no site antes da conclusão da compra e processados por provedor de pagamentos parceiro. A liberação do memorial ocorre após a confirmação do pagamento.

05Direito de arrependimento e cancelamento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos após a compra, com reembolso integral. Após esse prazo, o cancelamento interrompe renovações futuras, sem reembolso proporcional do período já contratado.

06Conteúdo enviado por você

• Você mantém a titularidade de todo o conteúdo que envia.
• Você concede à Eternizar licença limitada para armazenar e exibir esse conteúdo no memorial, exclusivamente para prestar o serviço.
• É proibido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, de terceiros sem autorização ou que viole direitos autorais.
• Podemos remover conteúdo que viole estas regras, mediante notificação sempre que possível.

07Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros. O suporte é prestado por e-mail e WhatsApp em dias úteis.

08Limitação de responsabilidade

Recomendamos que você mantenha cópias próprias das mídias enviadas. A Eternizar não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso indevido da conta, conteúdo enviado por você ou falhas em serviços de terceiros.

09Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos, comunicando mudanças relevantes pelo site ou e-mail. Aplica-se a legislação brasileira, elegendo-se o foro do domicílio do consumidor para dirimir conflitos.