Política de Privacidade

01Quem é o controlador dos dados

A Eternizar é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e na plataforma de memoriais digitais. O contato do nosso canal de privacidade é [email protected].

02Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada pelo nosso provedor de autenticação).
• Dados do memorial: nome do homenageado, datas, textos, fotos, vídeos e áudios enviados por você.
• Dados de contratação: informações sobre o plano contratado, data de compra e vigência do acesso.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, registros de acesso e páginas visitadas.

03Para que usamos esses dados

• Criar e manter sua conta e os memoriais contratados.
• Exibir o memorial para quem acessar o QR Code, conforme a visibilidade escolhida por você.
• Processar pagamentos, emitir cobranças e controlar a vigência de 1 ano do acesso.
• Enviar comunicações operacionais, como avisos de vencimento e suporte.
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma.

04Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base na execução do contrato firmado com você, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse para segurança da plataforma e no seu consentimento, quando aplicável — especialmente para conteúdos sensíveis ou publicação de memórias de terceiros.

05Conteúdo enviado sobre terceiros

Ao enviar fotos, vídeos, áudios e textos sobre outras pessoas, você declara que possui autorização ou legitimidade familiar para compartilhá-los. Pedidos de remoção feitos por familiares diretos serão avaliados por nós.

06Compartilhamento e operadores

• Provedor de infraestrutura, banco de dados e autenticação, que hospeda a plataforma e as contas de usuário.
• Provedor de pagamentos, que processa a transação da compra do memorial.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
• Não vendemos dados pessoais nem memórias a terceiros.

07Armazenamento, prazo e cota

Cada memorial tem acesso válido por 1 ano a partir da contratação e cota de 1 GB de armazenamento por homenageado. Após o vencimento, o conteúdo fica indisponível ao público e é mantido por um período de carência para renovação antes da exclusão definitiva.

Dados de cadastro e registros fiscais podem ser mantidos pelos prazos exigidos por lei, mesmo após o encerramento da conta.

08Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS/SSL), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil e regras de permissão no banco de dados para que cada pessoa veja apenas os próprios memoriais. Nenhum sistema é 100% infalível, e por isso mantemos monitoramento e melhoria contínua.

09Seus direitos

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade e revogar consentimentos.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

10Crianças e adolescentes

A contratação é destinada a maiores de 18 anos. Memórias que envolvam menores devem ser publicadas por responsáveis legais.

11Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data de atualização no topo da página sempre indicará a versão vigente.