Política de Entrega

01Forma de Entrega

Os produtos da Eternize QR Code são exclusivamente digitais, ou seja, não há envio de itens físicos. Após a confirmação do pagamento, o usuário recebe acesso ao seu memorial personalizado diretamente em nossa plataforma.

Caso tenha adquirido um QR Code físico (adesivo, placa ou outro suporte), o envio será realizado conforme as condições especificadas no momento da compra.

02Prazos de Entrega

• Memoriais Digitais: o memorial digital é ativado automaticamente após a confirmação do pagamento. O usuário recebe um e-mail e uma mensagem por WhatsApp com as instruções para acessar e gerenciar seu memorial.
• QR Code Físico: o prazo de envio pode variar de acordo com a opção escolhida (Correios ou transportadora). O tempo estimado será informado no momento da compra e pode variar conforme a região. Após a postagem, um código de rastreamento será enviado por e-mail para acompanhamento da entrega.

03Custos de Envio

Caso o usuário adquira um QR Code físico, as taxas de envio serão informadas antes da finalização da compra e podem variar conforme o endereço de entrega.

04Problemas na Entrega

Memoriais Digitais: se houver qualquer problema no acesso ao memorial após a compra, o usuário deve entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para resolver a questão o mais rápido possível.

• QR Code Físico: caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato para verificarmos a situação. Se a entrega não for concluída devido a erro no endereço informado pelo usuário, um novo envio poderá ser realizado, mas os custos adicionais serão de responsabilidade do cliente.

05Alterações na Política de Entrega

A Eternize QR Code pode atualizar esta política sempre que necessário para melhor atender seus clientes. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais mudanças.